animexx: Das Animexx-Weblog

Wie angekündigt haben wir am 02.01.2025 das zentrale Log-In-System umgestellt, sodass ihr euch seit dem nicht mehr mit eurem Nicknamen, sondern mit eurer hinterlegten Haupt-E-Mailadresse anmeldet.

Die Umstellung selbst hat problemlos funktioniert und die Webseite war sogar ein wenig früher als wir erwartet hatten wieder erreichbar. Noch sind aber nicht alle Komplikationen ausgemerzt. Derzeit bestehen noch Schwierigkeiten damit, dass die Funktion des "dauerhaft eingeloggt" bleibens nicht bei allen reibungslos funktioniert. Die Unstimmigkeit ist bekannt und wir wenden uns dieser nochmals genauer zu, wenn die Zeit es zulässt. Bitte prüft bis dahin, ob ihr eure Cookies und den Cache eures Browsers gelöscht habt bzw. ob es in eurem Browser möglicherweise Einstellungen gibt, die das automatische Ausloggen auslösen.

Des Weiteren führt die Änderung zu vermehrten Rückfragen bei uns im Helpdesk, weshalb wir euch auf ein paar Punkte auch hier aufmerksam machen wollen, damit ihr wisst, wie wir in den derzeit häufig auftretenden Fällen vorgehen: 

Wendet euch bitte in jedem Fall an den Helpdesk, wenn ihr keinen Zugriff mehr auf eure hinterlegte E-Mail-Adresse habt. Dies ist auch möglich, wenn ihr nicht eingeloggt seid, indem ihr uns eine E-Mail an info@animexx.de schreibt. Diese E-Mails landen dann automatisch im Helpdesk.

Wir antworten so schnell, wie wir können - in der Regel binnen eines Tages spätestens. Bedenkt jedoch bitte, dass wir diese Aufgabe im Ehrenamt ausführen und selbst auch beruflich eingebunden sind. 

Erstellt bitte auch keinen zweiten Account, um uns zu kontaktieren! Da dies im Moment sehr häufig passiert, haben wir die Registrierung auf Animexx vorläufig geschlossen.

Dies führt bei uns nämlich zu weiterer Arbeit, da der neue Account erst vollständig gelöscht werden muss, ehe ein Abgleich eurer Daten erfolgen kann, damit ihr euren eigentlichen Account wiederbekommt.

• Ich kann mich nicht mehr einloggen, weil ich meine E-Mail-Adresse nicht mehr weiß.

Wir prüfen anhand eines Ausweisdokumentes, ob die hinterlegten Daten übereinstimmen. Nur so können wir den Account zweifelsfrei euch zuordnen und eure neue E-Mail-Adresse hinterlegen.

• Wenn ich mich einlogge, lande ich nicht auf meinem Hauptaccount, sondern auf einem anderen

Das passiert, wenn ihr euch irgendwann einmal (unerlaubt) einen Zweitaccount angelegt habt. Schreibt in diesen Fällen auch unbedingt an das Helpdesk mit dem Namen eures Hauptaccounts. Auch hier prüfen wir anhand eines Ausweisdokumentes, ob wir dir deinen Hauptaccount zuordnen können. Falls ja, wird deine E-Mail-Adresse im Hauptaccount hinterlegt und der Zweitaccount gelöscht, da dieser ohnehin gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt.

• Was passiert, wenn die hinterlegten Daten in meinem Account nicht mit dem Ausweisdokument übereinstimmen?

Laut unseren Nutzungsbedingungen ist jeder User verpflichtet bei Registrierung seine korrekten Daten einzugeben. Wenn dies nicht geschieht, dann können wir euch den Account im zweifelsfall nicht eindeutig zuordnen, sodass ihr keinen Zugriff mehr darauf erhaltet. Damit verhindern wir, dass Fremde sich Zugriff auf Accounts verschaffen, die nicht ihnen gehören.

Seit den Änderungen des Log-In-Systems ist es für euch jetzt aber möglich eure Daten selbst anzupassen (bisher konnte das nur über das Helpdesk beantragt werden). Dafür müsst ihr in die Einstellungen eures Steckbriefes. Auf der linken Seite findet ihr ganz oben den Punkt Animexx Account Verwalten.

Darüber gelangt ihr zu den Einstellungen eures Accounts und könnt dort über Persönliche Angaben euren Vor- und Nachnamen sowie euer Geburtsdatum anpassen. Euren Benutzernamen und eure E-Mail-Adresse könnt ihr darüber nicht anpassen. Diese Änderungen laufen weiterhin über den internen Support.

Wir bitte alle User in diesem Zuge die in ihrem Account hinterlegten Daten zu überprüfen. Selbst wenn ihr euch aktuell einloggen könnt, kann es immer passieren, dass man seine E-Mail-Adresse o. ä. vergisst und wieder Zugang zu seinem Account benötigt. Stimmen die Daten dann nicht überein, kann euch der Zugriff nicht mehr gewährt werden.