Momente im Arbeitsalltag einer Shizana
Autor: Shizana
09.03.2013 20:52
Mein Job macht Spaß, ehrlich! ... Naja, okay, meistens. Hin und wieder.
Aber es gibt immer solch tolle Momente, wie diese hier:
Shizana: "Herzlich Willkommen bei PayPal, mein Name ist Shizana Lemare (<- not really). Blabla, Name für Datenabgleich, blabla."
Kunde: "Name blabla."
Shizana: "Hallo Name. Haben Sie bereits einen PayPal-Account?" (<- sofern der Kunde die Gelegenheit zum Fragen lässt)
Kunde: "Ja." (<- ganz starke Kurzfassung, sehr selten!)
Shizana: "Sehr schön. Dann benötige ich schon einmal Ihre Emailadresse, mit der Sie bei PayPal registriert sind."
Kunde: "Name blabla."
Shizana: "Hallo Name. Haben Sie bereits einen PayPal-Account?" (<- sofern der Kunde die Gelegenheit zum Fragen lässt)
Kunde: "Ja." (<- ganz starke Kurzfassung, sehr selten!)
Shizana: "Sehr schön. Dann benötige ich schon einmal Ihre Emailadresse, mit der Sie bei PayPal registriert sind."
So weit, so gut. Nun aber kommt der tolle Part!
● Version 1:
Kunde: "blabla@rocketmail.bla"
Shizana: *tippt mit einem megabreiten Grinsen genannte Emailadresse ein*
Shizana: "blabla@ROCKETmail.bla, ja?" *grins grins grins* (<- wiederholt die Emailadresse ganz bewusst, nur um "Rocket" sagen zu dürfen)
Shizana: *tippt mit einem megabreiten Grinsen genannte Emailadresse ein*
Shizana: "blabla@ROCKETmail.bla, ja?" *grins grins grins* (<- wiederholt die Emailadresse ganz bewusst, nur um "Rocket" sagen zu dürfen)
● Version 2:
Kunde: "bla-rocket@blabla.blubb"
Shizana: "Mhm, bla-ROCKET war das, ja?" *grins grins*
Shizana: "Mhm, bla-ROCKET war das, ja?" *grins grins*
● Version 3:
Kunde: "rocketmaster@blubba.blubb"
Shizana: *__* "ROCKETmaster war das, ja?"
● Version 4:
Kurze Zusammenfassung: Der Kunde ruft an, weil er sein Passwort vergessen hat und nun die beiden Sicherheitsfragen aufploppen, deren Antworten er ebenfalls nicht mehr weiß. Aber ist ja alles kein Problem, denn das Shizana hilft ihm ja gern. Doch der arme Kunde glaubt, er habe etwas ganz ganz Schlimmes getan.
Kunde: *ernsthaft verzweifelt* Und am Ende habe ich mir wohl das Passwort zerschossen. Na, das war ja ein Schuss in den Ofen.
In my head: "Yana kanjiii~!" ♥
Shizana: *grinst bis über beide Ohren* "Ach, das ist doch nur halb so schlimm. x3"
● Version 5:
Kurze Zusammenfassung: Der Kunde hat nicht bemerkt, dass er die Zahlungsvariante "Überweisung" bekommen hat. Nun steht seine Zahlung noch als "offen" da. Entsprechend verzweifelt ruft er an, weil er glaubt, etwas falsch gemacht zu haben.
Kunde: "Gibt's jetzt Ärger?"
In my head: "Prepare for trouble, make it double..." ♫
Shizana: *muss sich ganz dolle den Spruch "Nein, aber es kommt noch härter!" verkneifen*
Shizana: "Ach was. Das ist einfach nur eine Zahlung per Überweisung, das ist überhaupt nicht schlimm. Manchmal entscheidet sich das automatische Sicherheitssystem dafür, ohne dass Sie oder wir etwas dafür können. Es reicht, wenn Sie eine normale Überweisung an PayPal tätigen, dann ist alles gut." *ganz kompetente Antwort*
In my head: "Team Rocket's rockin'! - Talking trouble, walking trouble, double trouble, biiig trouble, the trouble's gonna follow you!" ♫
Hach ja, mein Job macht Spaß. ^___^
(Und nein, meine Kunden bekommen nie mit, was da gerade wirklich in meinem Kopf vorgeht, haha.)